近兩年來，受消費升級和疫情沖擊的影響,我國智慧旅游、智慧景區建設步伐不斷加快。從中央到部委頻頻出臺政策,鼓勵旅游景區探索融入大數據、物聯網、5G、AI等數字科技推動智慧旅游,優化旅游服務流程、創新多元旅游產品供給、提高旅游產品競爭力,推動產業創新升級。

一時間，各類型智慧旅游、智慧景區相關軟硬件產品紛紛出現,上至行業動態監管、區域旅游綜合管控,中至景區高峰客流預警、景區環境監控、景區全景導覽、電子售票驗票,下至旅游評價、智能導游、超高清直播、智能門禁、智慧安防、智慧停車等系統。采購成本高低不等,安裝周期也長短不等,或多或少都會在便捷管理、降低成本等方面帶來一定的效果。那么,旅游景區到底該從哪里開始?

從市場統計來看，現階段大部分智慧旅游、景區產品大多集中在景區管理、游客服務等方面，前者讓景區管理者更便捷，后者讓游客享受景區服務更舒心,解決的都是降本提效方面的問題。而對于景區現階段最為關心的如何拓客流、增收入問題,則缺乏相關的產品。

值得注意的是,疫情期間大火的“云旅游”服務,雖然為景區帶來了大量的線上品牌曝光,但其收入來源卻是依靠景區周邊文創產品。例如,故宮依托自身的文化歷史,將傳統元素融合進現代的時尚,讓故宮的國?時尚備受追捧,打造了故宮文創IP。這對于缺乏文化內涵挖掘的景區而言,并非是一個好選擇。

當下,借助短視頻裂變式的傳播能力,一些景區已經實現了彎道超車,成功走入國民的視野,如茶卡鹽湖、大唐不夜城、稻城亞丁、洪崖洞等。而短視頻與景區有著天然的傳播互補性,前者提供傳播渠道,后者提供多元內容。數據顯示,僅2019年11月至2020年11月,抖音短視頻旅游打卡總量超過七億,為景區帶來超萬億的品牌曝光量和營收上的快速增長。

其增長其實有跡可循。智能終端的普及和流量資費的下降，為短視頻行業提供良好的發展環境，而直逼10億大關的短視頻網民數量,更是讓視頻營銷成為品牌的重要陣地。但同時,游客們迅速跟風拍攝導致“內容同質”,也成為扼殺景區短視頻獲得更廣泛傳播的“幫兇”。因此,景區數字化之路,未必是管理上的數字化,也可以是差異營銷服務的數字化,但需要解決的是內容專業性和個性化的問題。

專業性主要體現在視頻內容的拍攝視角、畫質、剪輯、文案、音樂等方面。以某品牌旗下主打景區短視頻服務的“流影”產品為例,通過在景區黃金位置部署安裝AI攝像頭,能快速對游客人臉進行識別并高清抓拍,后臺系統搭載了影視級效果插件和多機渲染能力,自動進行片段優選、編排、剪輯、美顏、特效、濾鏡、渲染等,一分鐘即可快速輸出專業級的攝影作品,解決了大部分游客既想拍出好視頻,又缺乏技術的問題。

而內容個性化,主要體現在景區文化內容與游客游玩內容的組合。據了解,“流影”攝影團隊以電影視角拍攝景區文化、獨特風景、主題故事等微視頻素材,定期更新。云端根據游客選擇的視頻風格和游覽環境自動匹配、植入微視頻素材片段,使不同游客生成“千人千面”的短視頻。不管是科幻、古典、時尚、快剪等各類風格視頻,都能根據游客需求快速定制。依托短視頻平臺,每月將會為景區帶來百萬級以上的播放量,直接帶動景區線上品牌傳播和線下客流增長,拉動景區營收增長。

景區數字化到底應該從哪里開始?毫無疑問的是,不管是從景區管理、游客服務還是從景區內容創新入手,都比繼續依賴單一的門票經濟要好。何去何從,歸根結底還是要靠景區自身。

景區每年印刷含稅紙質門票的成本居高不下。隨著2013年《網絡發票管理辦法》以及《委托代征管理辦法》的頒布實施，為含稅電子門票的全面推行提供了法理依據，無紙化是移動互聯網新時代綠色環保的標志之一，不僅游客可隨時隨地追溯含稅電子門票，還節約景區運營成本。實現門票無紙化是智慧景區創新發展的重要一步。

3、閘機快捷支付通行

把多場景線下支付的安全與技術經驗結合到景區檢票系統上，直接對接到景區檢票閘機。游客出示微信、支付寶付款碼在閘機二維碼掃描口處掃描，直接扣除門票費用即可完成開閘入園，門票收入直接到賬至景區賬戶。這必將是便捷簡化票務預售流程的發展方向，推動旅游行業支付方式的電子化、智能化、快捷化，為智慧旅游建設提供新思路和新資源。