當下，旅游業的發展和走向有了深刻的變化，伴隨著5G、大數據、云計算、物聯網、人工智能、區塊鏈的日漸成熟，智慧旅游的“新基建”，推動了人工智能，推進了現代旅游數字化、網絡化、智能化的轉型升級。伴隨著“云游”的科技體驗，智慧旅游面向全世界發展，在慢慢改變人們的生活方式，人們的體驗更加便利化、生活化、智能化。

當下智慧旅游的模式是趨向成熟的，云南省憑借“一部手機游云南”推進智慧旅游建設，助推旅游業的轉型升級。手機預約、刷臉入園、智慧停車自助導游導覽、一鍵投訴……其中，麗江市以麗江古城智慧小鎮建設為抓手，逐步探索旅游管理數據化、旅游服務個性化、旅游景點智能化、旅游安全可視化，以科技賦能八百年歷史古城轉型升級。

《“十四五”文化和旅游發展規劃》明確提出深入發展智慧旅游，未來，打造一批智慧旅游景區成為智慧旅游模式的新樣板。智慧旅游將催生旅游更多新業態的出現，賦予旅游業更多的可能性。

從2013年云南智慧旅游信息平臺“云游四海”落地麗江，到近幾年智慧旅游體系的不斷完善，在麗江文化旅游學院旅游管理學院副院長李嚴看來，麗江從“滿足游客需求”和“旅游市場管理”兩方面進行智慧旅游建設的“麗江探索”已取得明顯成效。

未來，旅游業在科技智能化下的助力下進一步帶動了旅游整體環境的改善和升級，前沿技術有效推動了旅游業與多行業融合，助力旅游市場加速復興與發展。

刷臉入園只是麗江古城智慧旅游服務新體驗的其中一個。在無人售貨商店體驗人臉識別進店、自動結算的便捷購物；在“游云南”APP實時查看廁所坑位數、廁所定位及使用繁忙情況；智慧停車場實現了車位預約、導航、無感支付；在麗江古城歷史文化展示館、麗江古城徐霞客紀念館等院落，霧幕投影、360度全息投影等服務。

游客們為刷臉入園紛紛點贊，從提高游客體驗感出發，麗江深入探索智慧旅游建設，讓游客從進入麗江到完整的游覽過程，都能感受到智慧旅游帶來的便利?！崩顕勒f，在滿足游客需求方面，麗江智慧旅游建設的出發點和落腳點都是如何提高游客的體驗感和滿意度。

“智慧旅游是旅游信息高質量發展的高級階段，也是旅游中前沿技術應用的集合”，智慧旅游的普及促使旅游景區的智慧化建設有了質的突破，成為景區利用大數據真正提升經營水平的渠道之一。未來，無接觸服務、智能導游導覽等技術的不斷創新，更新著旅游的消費場景。

麗江古城通過對景區旅游資源的數據化、數字化，形成了集指揮調度平臺、綜合指揮、智慧安防、智慧廚房、噪音監控、人流量監測、視頻監控、智慧環保等于一體的綜合管理體系，全力保障景區安全、有序。5G無人掃地車、5G無人巡邏車、5G無人機為景區安全防控提供有效的保障。

智慧麗江“城市大腦”一期也正式上線，智慧旅游的發展也主動融入新型智慧城市建設中。在文化旅游版塊，城市大腦通過集成票務、游客數據，與景區、涉旅資源進行承載力匹配，幫助管理部門進行預判和調整；實現對旅行社、導游等全流程服務監管。此外，無人駕駛、智慧管理、文旅大數據等運用場景建設正在加快。

智慧景區感知著一切的“人、事、物”，將景區實時游客量、道路出行、氣象預計等信息可視化，引導旅游資源的優化配置。中國旅游研究院院長戴斌曾表示，在“十四五”時期，旅游目的地的科技創新和數字化水平，對游客獲得感、安全感和滿意度的影響將更加明顯。科技引入有助于提升游客的沉浸式體驗感和獲得旅游服務的便利程度，同時也有助于保障旅途安全。

“智慧大腦”只需一部手機。云南省認真貫徹落實省、市“一部手機游云南”工作部署要求，扎實穩步推進“一部手機游云南”平臺建設工作。景區通過“智能云臺山”管理系統， 景區實時掌握周邊高速、省道路況信息。為游客提供游前、游中、游后，“景區內  景區外全方位”一站式服務。

作為旅游大省，云南“互聯網 旅游”的生動實踐早早開啟?！耙徊渴謾C游云南”項目推出以來，在政府引導、企業參與、市場主導下，不斷探索創新、突破重構，在云南“旅游革命”浪潮中砥礪前行，助推云南文化和旅游新生態構建和全國旅游數字化進程?！耙徊渴謾C游云南”成為云南旅游產業轉型升級的新引擎、游客舒心游云南的獨特法寶。

云南省通過具有影響力的直播視頻傳播平臺，邀請麗江知名網絡大V作為主播進行講解，以線上“云游”的方式，在直播平臺向各地網友宣傳展示麗江古城之美?！霸朴巍钡姆绞阶尭鞯鼐W友感受到麗江的文化和旅游是與眾不同的，堅定旅游文化的自信。助力云南特色小鎮華麗轉身，讓游客何時何地，都可以沉浸式“云游”麗江，感受麗江的獨特魅力和風采。