剛剛過去的“五一”小長假被稱為“史上最火爆”，全國迎來反彈式旅游高峰，各地客流節節攀升，部分公路出現擁堵，文旅行業也迎來了一次大考。經文化和旅游部測算，2021年五一假期，全國國內旅游出游2.3億人次，同比增長119.7%。作為文化和旅游部及十余個省級、百余個市縣級和景區的智慧旅游平臺的信息化服務提供商，中國聯通為文旅行業客戶量身制定假日重保方案，并對重點系統進行現場值守，配合開展數據分析、系統緊急擴容、通信重保等相關工作，保障節日期間旅游安全和游客服務。

多種措施齊上陣

為“五一”安全上把鎖

青山綠水，繁花遍開。智慧旅游在方便了游客的同時，也為“五一”安全上了一把鎖。景區門票預約、景區內客流監測、重點區域視頻監控等措施已成“標配”，讓民眾玩得舒心，玩得放心。

在北京，產業監測平臺在全市范圍內已接入200余家景區實時視頻，同時與北京市公園管理中心以及公安平臺、各區旅游管理平臺完成對接，在北京市節假日應急值守、主要景區游客流量監測等方面發揮著重要作用。

在廣東，中國聯通通過視頻云平臺承擔起五一假期全省21地市的景區運營情況進行監管的職責，對廣州長隆、白云山、華僑城等熱門人流密集景區加強監管力度，通過現場駐點和遠程在線值班相結合，做到萬無一失。

想要告別“人從眾”？

智慧旅游產品來幫忙

景區根據預約入園情況提前準備各類游覽服務，游客一鍵找到不用排隊的衛生間，購買好心儀的土特產并直接快遞到家······“五一”期間，在中國聯通智慧旅游產品的支持下，類似這種智慧管理方式在各地全面開花。景區工作人員通過景區一體化管控平臺上所顯示的各項信息，對景區的實時入園數據、游客構成和分布等進行實時監測，并利用大數據分析預測游客人數，做到提前調控疏導。在游客方面，借助“一碼游”小程序，游客可以根據擁堵狀況自主選擇游覽路徑和游覽方式，商家也可以做到精準營銷，進一步降低經營成本。

在貴州，“一碼游貴州”小程序為游客提供門票預約、酒店預定、活動介紹、補貼發放以及租車、找廁所、導航導覽、語音講解等服務，覆蓋游前、游中、游后各環節。一碼游小程序采用LBS定位技術，根據游客位置信息精準推薦當地特產店鋪、民宿等，打通信息壁壘，提升游客旅行體驗。

在河南，省級智慧旅游開放平臺接入了景區、酒店、旅行社、導游及數字文化等資源，匯聚了聯通、高德、民航、鐵路、交通、工商、輿情等行業大數據，在為管理機構提供行業監管、應急調度等管理功能的同時，還能向廣大游客推送旅游服務信息。在江西廬山西海風景區，景區一體化管控平臺和“一碼游”小程序助力景區實現精細化客流管控，做到每一處園區、閘機、衛生間、出入口的人流動態可視，確保游客在安全、快捷、有序的環境中享受最美的湖光山色。

線上服務線下開通

滿足假日管理需求

五一期間，各地都開展了形式豐富多樣的特色活動。為充分滿足各地信息通信服務需求，中國聯通以線上服務線下開通等方式，完成了多項應急通信保障任務。在山東，威海文旅局在“五一”期間開展“千里山海自駕旅游公路”活動，中國聯通在得到通知后協調網絡部門緊急擴容景區周邊移固網設施，節前全面完成主會場和五個分會場的臨時光纖專線開通、沿途20多個移動基站信號優化，活動期間安排移動應急通信車在活動現場保證突發密集群體信號覆蓋需求，以一系列專業的服務，保障了活動現場安全有序，提升了游客旅游體驗。

旅游的智慧化需要科技的加持。智慧旅游的到來，不僅通過信息技術提升了旅游體驗和旅游品質，也推動了傳統旅游消費方式向現代旅游消費方式轉變，帶來全新的服務體驗。中國聯通將以產業增效、一站服務、智慧精準的優勢，為旅游業進一步恢復發展打下良好基礎，助力文旅產業高質量發展。